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Términos y condiciones

 

  1. ANTECEDENTES

Programa de Fidelización EQClub que Ecuaquimica Salud Animal ofrece a sus aliados estratégicos, mediante el cual los participantes del proceso comercial pueden llevarse premios de acuerdo a sus gustos, y cuando ellos elijan.

 

  1. PARTICIPANTES

Clientes activos seleccionados y que hayan firmado la carta convenio que el representante técnico comercial de Ecuaquimica Salud animal le hizo firmar.

 

  1. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Los puntos acumulados dependerán de las compras de cada cliente, por cada dólar de productos acumula 1 punto. Todos los productos acumulan puntos por igual. 

Los puntos acumulados figurarán a nombre del titular de la cuenta y solo este tendrá derecho sobre ellos. En ningún caso los puntos acumulados de una cuenta podrán ser transferidos a otra cuenta o/u persona.

Los puntos ganados son acumulables y podrán ser cambiados por los premios que se presentan en el catálogo del programa.

 

  1. ACUMULACIÓN DE PUNTOS POR CAMPAÑA – ACELERADORES

Se activarán campañas estacionales o por temporada en marcas especificas para acumular doble o triple de puntos.

 

  1. CANJE DE PUNTOS

 

  1. El participante tendrá derecho a efectuar el/los canjes de acuerdo al puntaje acumulado y la relación de premios que se publique en el catálogo de premios.
  2. Podrán realizar los canjes los participantes registrados en el programa de fidelización.
  3. Para realizar los canjes, los participantes podrán llamar al número 1800-canjes (226537), ingresar a la página de EQClub (clubecuaquimica.com) con su usuario y clave asignada.
  4. Si el premio canjeado tuviere una falla de fábrica, deberá comunicarse dentro de las siguientes 48 horas de recibido al 1800-canjes (226537) para coordinar la aplicación de garantías del producto, dependiendo del caso.
  5. El tiempo de entrega de los premios es de 15 días laborables a partir de la recepción de la solicitud de canje.
  6. El envío hasta 72 hrs después del canje está sujeto a que el pedido contenga únicamente productos seleccionados "ENVÍO EXPRESS".

 

  1. CONSIDERACIONES GENERALES

 

  1. Los puntos se acumularán de manera individual y podrán ser canjeados únicamente por la persona que los acumula, los puntos no son transferibles.
  2. Una vez que el cliente canjee sus puntos por el premio seleccionado no podrá realizar cambios.
  3. Cualquier reclamo respecto al Programa, deberá realizarse a través de los canales de comunicación definidos por el programa.
  4. Los premios están sujetos a disponibilidad del proveedor primario o fabricante al momento de realizar el canje. En el caso de agotarse una determinada referencia, se ofrecerá una de similares características y valor.
  5. La empresa se reserva el derecho de cancelar la participación del programa a cualquiera de los participantes que infrinja las reglas establecidas.
  6. Premios y puntajes sujeto a disponibilidad y cambio sin previo aviso.
  7. Los envíos a Galápagos aplica restricciones: no deben superar los 5 Kg, se prohíbe la transportación de productos que contengan baterías, celulares, bebidas alcohólicas. Para mayor información contactarse con el call center 1800-CANJES (226537).
  8. En el caso de no recibir su pedido en el plazo establecido de 15 días hábiles, comunicarse con nosotros al 1800–CANJES (226537). Los reclamos por la no recepción de canjes/premios serán válidos hasta un mes a partir de su fecha límite de entrega. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamos por falta de entregas.

 

  1. VIGENCIA

 

  1. Los puntos correspondientes a la acumulación en el periodo de vigencia del plan que fueron cargados al inicio se encontrarán vigentes hasta que el programa lo determine.
  2. Los puntos generados a partir de la fecha tienen vigencia hasta fecha que el programa determine.
  3. Los puntos caducados por su vigencia no serán restituidos bajo ningún concepto.
  4. En caso de que el participante que sea eliminado de la plataforma tenga puntos, estos se perderán en su totalidad.

 

  1. Uso de datos personales

 

  1. Autorizo de manera libre, expresa e informada a Ecuaquimica Salud Animal a utilizar, tratar, transferir y almacenar mi información personal proporcionada conforme a la ley, con el objetivo de contactarme, por medio de llamada telefónica, mensaje de texto vía telefónica, correo electrónico, correo directo u otro medio a fin de: formalizar e instrumentar la relación comercial y beneficios; así como, con fines publicitarios, comerciales de nuevos productos de Ecuaquimica. Esta autorización de tratamiento y conservación de datos personales se mantendrá vigente hasta el fin de la relacional contractual entre las partes y, posterior a ello por cinco (5) años más.

 

Aceptar

Ley de protección de datos

Sus datos personales son necesarios para dar cumplimiento con las obligaciones generadas en virtud de la relación entre usted y la empresa. 
 La no entrega de sus datos personales acarreará la imposibilidad de cumplir con las finalidades establecidas y cumplir con las obligaciones derivadas de la mencionada relación.
 
 De conformidad a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales nos corresponde informarle:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

  • Ecuaquimica Salud Animal (en adelante “Ecuaquimica”) será el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes al formar parte del Plan de Fidelización EQCLUB. Nuestro compromiso es cumplir con las normativas de protección de datos vigentes, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información. 

2. ¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Sus datos personales podrán ser recabados de distintas formas:

  • Cuando ingresa a nuestra página de fidelización.
  • Cuando se pone en contacto con nosotros a través de sitios de internet (que conlleva la utilización e interacción con cookies), chatbots, utiliza un formulario en línea, a través de correo electrónico o utiliza nuestros servicios en línea, tanto de voz como de texto,
  • Cuando participa en un sorteo, concurso, eventos, feria o exhibición.
  • Cuando responde a uno de nuestros estudios de mercado o completa una de nuestras encuestas de satisfacción.
  • Cuando compra uno o varios de nuestros productos.
  • Cuando interactúa con nosotros en redes sociales, lo que puede dar lugar a un intercambio de información. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley, como aquellas de acceso público.

Deberá entregar información verídica y actualizada. El incumplimiento de esta obligación acarreará las consecuencias aplicables conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás leyes o reglamentos vigentes sobre el tema.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Los datos personales recolectados serán utilizados con los siguientes propósitos:

  1. Gestionar la participación en el Plan de Fidelización EQCLUB.
  2. Controlar y administrar la acumulación, acreditación y canje de EQPoints en el portal.
  3. Enviar comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con EQCLUB, tales como el saldo de EQPoints, novedades, campañas y ofertas especiales.
  4. Realizar análisis internos sobre el comportamiento de consumo para mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
  5. Garantizar la seguridad de las transacciones y de la cuenta del usuario en el portal EQCLUB.
  • Ejecución y gestión de juegos y concursos, eventos y patrocinios.
  • Para solicitarle que responda a estudios para el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, o medir la imagen de nuestras marcas.
  • Para envío de campañas publicitarias (digitales o de otro tipo) y newsletters.
  • Cookies en nuestros canales digitales (ver nuestra política de cookies).

4. Legitimación para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de datos personales se realiza en base al consentimiento expreso del cliente al aceptar los términos y condiciones del Plan EQCLUB al momento de su inscripción.
 

5. Compartición de Datos con Terceros

Ecuaquimica no compartirá datos personales con terceros, salvo con los proveedores necesarios para la correcta ejecución de los servicios del Plan EQCLUB, tales como la plataforma web y servicios de envío de notificaciones, quienes estarán obligados a cumplir con la normativa de protección de datos y a no utilizar la información para otros fines.
  

4. Tipologías de datos personales

Para la inscripción y desarrollo del programa EQCLUB, recopilaremos y almacenaremos los siguientes datos personales:

Nombre completo

Número de identificación (cédula/RUC)

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Direcciones para envío de premios.

Historial de compras y uso del portal EQCLUB para fines de acumulación y canje de EQPoints

Si usted no desea proporcionar los datos obligatorios, es probable que no podamos gestionar su solicitud o proporcionarle los servicios pertinentes y/o requeridos.

Otro tipo de información estará destinada a conocerlo mejor, especialmente para enviarle mensajes publicitarios personalizados.

Para brindarle un servicio adecuado y oportuno, le invitamos a que nos mantenga regularmente informados de cualquier cambio en sus datos de contacto.

Con el debido consentimiento también podrán tratarse datos de geolocalización, dirección IP, navegación a través herramientas tecnológicas de la entidad, así como grabaciones o imágenes.

6. Seguridad y Conservación de los Datos

Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. La información personal será conservada mientras el cliente mantenga su participación activa en el Plan EQCLUB y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales posteriores, eliminándose cuando estas obligaciones dejen de ser aplicables.

 

7. Derechos del Cliente sobre sus Datos Personales

El cliente tiene derecho a:

  1. Acceder a sus datos personales para conocer qué información está siendo tratada.
  2. Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o estar desactualizados.
  3. Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas o en caso de retiro de consentimiento.
  4. Limitar el tratamiento de sus datos en situaciones específicas o cuando se oponga a su uso para fines promocionales.
  5. Para ejercer estos derechos, el cliente puede comunicarse con Ecuaquimica a través de [correo electrónico de contacto] o en [dirección física de Ecuaquimica], acompañando copia de su documento de identidad para la verificación de la solicitud.

 

8. Modificaciones en la Política de Protección de Datos

Ecuaquimica se reserva el derecho a modificar esta política de protección de datos para adaptarse a cambios legislativos, de jurisprudencia o de prácticas del sector. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes a través del sitio web de EQCLUB, manteniendo así la transparencia sobre el tratamiento de sus datos.

9. Aceptación y Consentimiento

Al formar parte de EQCLUB y aceptar los términos y condiciones, el cliente declara haber leído y entendido esta política de protección de datos, consintiendo expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en este documento.

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Información

Este número de chasis/VIN ya fue registrado. Por favor comunícate con nuestro call center 1800 PREMIO (773 646) o envíanos la información de tu vehículo e imagen de matrícula a info@rewardme.com.ec.

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